早前蘇黎世人壽宣布不再以直屬代理人銷售保險產(chǎn)品，這不禁令人反思現(xiàn)時保險代理人的存在價值，隨著銀行保險及網(wǎng)上銷售渠道愈趨盛行，未來代理人又會否有被淘汰的威脅。香港人壽保險從業(yè)員協(xié)會(下稱“保協(xié)”)發(fā)表的調(diào)查結(jié)果顯示，香港市民對代理人的銷售程序均感滿意，并對其售后服務(wù)尤其看重，反映代理人仍有其存在價值。

　　蘇黎世人壽突然改變銷售渠道模式，不再以直屬代理人銷售保險產(chǎn)品，受影響代理人及員工達(dá)800名。保協(xié)會長王君杰認(rèn)為，此仍單一公司的商業(yè)決定，而保協(xié)上周已發(fā)出聲明，支持該公司的代理人同業(yè)，并指協(xié)會一直有與該公司的代理人緊密接觸，他強調(diào)必要時會作出行動。

　　金融業(yè)變化迅速，銀行保險及網(wǎng)上銷售渠道愈來愈流行，對代理人的監(jiān)管亦只會與日俱增，但王君杰不認(rèn)為保險代理人會被淘汰。王君杰承認(rèn)，過去10年銀行保險及網(wǎng)上銷售渠道發(fā)展快速，銀行與保險的“Crossover(跨界合作)”明顯，而大型銀行保險占全港整體比例更最少達(dá)一半。然而，不少銀行都透過代理人制度銷售保險，反映代理人服務(wù)有實際需求。

　　加上，不少保險公司目前仍堅持用代理人銷售，可見他們亦認(rèn)為這是有效及重要的銷售渠道。